Mais consultas agendadas.
Um guia prático para secretárias de médicos que querem melhorar o atendimento, a comunicação e o número de consultas agendadas.
De R$ 67 por apenas R$ 47
Oferta de lançamento por tempo limitado.
Secretária treinada. Agenda mais cheia.
Nem sempre o problema está na falta de pessoas interessadas, mas no atendimento.
A pessoa manda uma mensagem perguntando “qual o valor da consulta?”. A secretária responde apenas o preço.
O paciente diz: “vou pensar.” E a conversa termina por aí. Ou demonstra interesse, mas não agenda. Ou para de responder.
E às vezes chega até o consultório e tem uma experiência diferente daquela que imaginava.
Este e-book foi criado para secretárias de médicos que querem saber como conduzir cada etapa com mais atenção, organização e segurança, resultando em mais agendamentos.
O que a sua secretária precisa saber. Fácil e direto ao ponto.
Um guia prático para melhorar cada etapa, do atendimento inicial ao agendamento.
Primeiro contato
Como responder, identificar o paciente e iniciar a conversa.
Comunicação
Como usar o nome, demonstrar atenção e fazer boas perguntas.
Preço e objeções
Como conduzir “qual o valor?”, “vou pensar”, “está caro” e outras situações.
Follow-up
Como retomar conversas sem ficar simplesmente insistindo.
Agendamento e confirmação
Como perceber o momento de agendar, oferecer horários e confirmar as informações.
Experiência no consultório
Recepção, sala de espera, atrasos, conforto e privacidade.
Fluxo + checklist
Um processo para organizar o atendimento e um checklist para revisar a rotina da equipe.
Mais de 20 anos de experiência num único e-book.
Este e-book foi desenvolvido a partir de anos de experiência trabalhando com atendimento ao cliente e vendo de perto a carência que os profissionais da saúde têm para atender aumentar o volume de consultas.
Acompanhando de perto a rotina de atendimento de consultórios e clínicas, esse material surgiu da observação de situações que acontecem todos os dias: pacientes com dúvidas, conversas que não avançam, dificuldades no agendamento, falta de acompanhamento, falhas de comunicação e a dificuldade para contornar objeções.
O conteúdo foi organizado para ser um material prático, que pode ser consultado pela secretária e utilizado como apoio no treinamento da equipe.
Carlos Augusto Gomes
Especialista em marketing digital
Do Primeiro Contato ao Consultório
21 capítulos
Exemplos de situações do dia a dia
Orientações para atendimento e follow-up
Fluxo de atendimento da secretária
Checklist de atendimento
TUDO ISSO POR APENAS
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Sete dias para testar. Zero riscos.
Você tem 7 dias para conhecer o material de perto.
Acesse o e-book, conheça o conteúdo e avalie se ele faz sentido para você e para a sua equipe.
Se dentro do prazo de garantia você entender que o material não é adequado para você, poderá solicitar o reembolso enviando um e-mail para [email protected].
Perguntas Frequentes
O e-book é para quem?
Para secretárias, recepcionistas e equipes que participam do atendimento de consultórios e clínicas.
Ele é indicado para secretárias experientes?
Sim. O material também pode ser utilizado para revisar e padronizar processos da equipe.
O e-book possui exemplos de mensagens?
Sim. São apresentados exemplos de condução para situações como preço, objeções, follow-up, agendamento e recepção.
É um material de vendas?
Sim. A proposta é melhorar a condução do atendimento inicial até o agendamento, sem deixar o paciente desconfortável.
Posso usar para treinar minha equipe?
Sim. O material pode servir como apoio para transformar os pontos mais úteis em procedimentos simples para toda a equipe.
Pequenos detalhes que aumentam a sua agenda.
Tenha em mãos um material prático, pronto para ajudar sua equipe a atender melhor e realizar mais agendamentos com tranquilidade e segurança.
